два типа продавцов
Отдел продаж напоминает студенческую группу. Причем, группы разных уровней и степеней зрелости сотрудников. Если мы говорим о простых и понятных вещах, как продажа, извините, партии носков, или даже пары носков одному человеку, продавцу надо знать немного — набор клишированных фраз, элементарная способность получить обратную связь, по крайней мере, адекватно отреагировать на эмоции потенциального клиента, понять, завершится контакт сделкой или нет, соответственно, завершить контакт или совершить продажу. Этот навык можно вдолбить за пару часов и отпустить человека в поле. Руководитель следит за правильностью исполнения алгоритма. Как на практическом занятии по Present Indefinite. Правда, таких продавцов справедливо называют «паучками» (Фукс) — надо бегать в рамках своей сетки и приносить что-нибудь в клювике — бегайте и приносите. Выучите свой минимум — и работайте.
Более сложный, и вместе с тем интересный уровень — когда клиентов на одного продавца меньше, подготовка продажи требует времени, и разного вида навыков- начиная от углубленного знания продукта, который он продает, основ психологии, до юридической грамотности. Тоже ведь продавец, но, скажем так, уже уровня студента-пятикурсника университета. Хотя, для воспитания полноценного продавца такого уровня требуется от полугода до полутора лет. Подтверждено статистикой и личными наблюдениями.
Соответственно, и характер управления продажами, в зависимости от этого, изменяется. Знаю, что говорю прописные истины, хочется только мысль зафиксипровать. Или ты работаешь в качестве учителя фонетики или правописания (шаг вправо-шаг влево — попытка бегства, расстрел), или задаешь вектор движения и корректируешь приближение к результату.
Did you enjoy this post? Why not leave a comment below and continue the conversation, or subscribe to my feed and get articles like this delivered automatically to your feed reader.
получилось!!! а можно как то прописаться,что бы система сама узнавала меня,как рантше на ГЕНЕРАЙТЕРЕ было?
удобно было))) и уведомления как? автоматом комент на комент придёт? или подписаться как то..?
[Reply]